Miben segíthetünk?
Az alábbiakban a leggyakoribb kérdésekre találsz választ. Ha a tiéd nincs köztük, írj nekünk, és munkanapokon általában egy-két napon belül válaszolunk.
Írj nekünk
E-mail: hello@nuji.hu. Hogy gyorsabban tudjunk segíteni, írd meg:
- a telefonod típusát és az operációs rendszer verzióját (például iPhone 15, iOS 18.3)
- a Nuji verziószámát, ami a Profil menü alján látható
- hogy mit csináltál, mielőtt a hiba jelentkezett, és ha lehet, egy képernyőképet
- előfizetési kérdésnél a store-tól kapott nyugta rendelésazonosítóját
Ha most nagyon nehéz, ne e-mailt írj. Hívd a Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot a 116-123-as számon, ingyenesen és névtelenül, gyerekként vagy fiatalként a Kék Vonalat a 116-111-es számon, közvetlen veszélyben pedig a 112-t.
Előfizetés és vásárlás
Hogyan mondhatom le az előfizetést?
iPhone-on és iPaden: Beállítások, koppints a nevedre, Előfizetések, Nuji, Előfizetés lemondása. Androidon: nyisd meg a Google Play appot, koppints a profilképedre, Fizetések és előfizetések, Előfizetések, Nuji, Előfizetés lemondása. Az appban a Profil menüből is eljutsz ide. A lemondás a folyó időszak végén lép életbe, addig minden elérhető marad.
Előfizettem, de az app nem ismeri fel. Mit tegyek?
Nyisd meg a Profil menüt, és koppints a Vásárlások visszaállítása gombra. Győződj meg róla, hogy ugyanazzal az Apple ID-val, illetve Google-fiókkal vagy bejelentkezve, amellyel a vásárlás történt, és hogy van internetkapcsolat. Ha így sem működik, írj nekünk, és küldd el a store-tól kapott nyugta rendelésazonosítóját.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
A fizetést az Apple, illetve a Google intézi, ezért a visszatérítést is ott kell kérni. App Store: nyisd meg a reportaproblem.apple.com oldalt, jelentkezz be az Apple ID-ddal, és válaszd a Visszatérítés kérése lehetőséget. Google Play: a play.google.com oldalon a Rendelési előzmények között válaszd ki a vásárlást, és kérj visszatérítést. Mi a vásárlásokhoz nem férünk hozzá, ezért visszatérítést közvetlenül nem tudunk adni.
Új telefonom van. Hogyan viszem át az előfizetést?
Töltsd le a Nujit az új telefonra ugyanazzal az Apple ID-val, illetve Google-fiókkal, majd a Profil menüben koppints a Vásárlások visszaállítása gombra. Az előfizetés azonnal aktiválódik, újra fizetni nem kell.
Mikor terhelik a próbaidő utáni díjat?
Az éves csomag 7 napos próbaideje után, a próbaidő lejártakor, hacsak legalább 24 órával előtte le nem mondod. A pontos dátumot a store előfizetés-beállításaiban látod.
Adatok, napló, új telefon
Hol tárolódik a naplóm?
Csak a telefonodon. A Nujiban nincs fiók, és nincs szerver, ahová a bejegyzéseid feltöltődnének, ezért mi sem látjuk őket.
Átkerül a naplóm az új telefonomra?
Ha a régi telefonról az újra a gyártó saját költöztetésével vagy biztonsági mentéséből állsz át, iPhone-on iCloud- vagy számítógépes mentésből, Androidon a Google biztonsági mentéséből, az app adatai jellemzően átkerülnek. Ha az új telefont mentés nélkül, újként állítod be, a bejegyzések nem jönnek át, és mi sem tudjuk visszaállítani őket, mert nálunk nincsenek meg.
Hogyan törölhetem az összes adatomat?
Töröld az appot a telefonodról. Ezzel a napló, a hangjegyzetek és minden beállítás végleg eltűnik. Az előfizetést ez nem mondja le, azt külön, a store beállításaiban kell megtenni. Nálunk nincs tárolt adatod, amit törölni kellene.
Hová kerülnek a hangjegyzeteim?
A telefonod app-tárhelyére, a naplóbejegyzés mellé. Nem töltődnek fel sehová, és más app sem fér hozzájuk.
Értesítések és widget
Nem kapom meg a rituálé-emlékeztetőt. Mit nézzek meg?
Először azt, hogy a telefon beállításaiban engedélyezve vannak-e a Nuji értesítései. iPhone-on a Fókusz mód, Androidon a Ne zavarjanak mód is elnémíthatja őket. Nézd meg az appban a csendes órák beállítását is: az abba eső emlékeztetőket a Nuji szándékosan nem küldi el. Androidon egyes gyártók akkumulátor-kímélő módja is késleltetheti az értesítéseket, ilyenkor vedd ki a Nujit az optimalizálás alól.
Hogyan teszem ki a widgetet?
iPhone-on tartsd lenyomva a kezdőképernyő egy üres részét, koppints a bal felső sarokban a Szerkesztés, majd a Widget hozzáadása gombra, és keresd meg a Nujit. A zárolási képernyőre a zárolt képernyőt lenyomva tartva, a Testreszabás menüben teheted ki. Androidon tartsd lenyomva a kezdőképernyőt, válaszd a Widgetek lehetőséget, és húzd ki a Nuji widgetet. Az appban a Profil menü Widget és zárolás pontja lépésenként is megmutatja.
A widget nem frissül, vagy azt írja, hogy nyissam meg az appot.
A widget a következő két hét napi mondatait az apptól kapja. Nyisd meg egyszer a Nujit, és a widget pár percen belül frissül. Ha iPhone-on így sem változik, távolítsd el és tedd ki újra.
Gyakorlás
Nem érzem a rezgést a légzésnél.
A rezgést az app beállításaiban lehet be- és kikapcsolni. Nézd meg azt is, hogy a telefonon be van-e kapcsolva a rendszer rezgése, mert néhány energiatakarékos mód kikapcsolja.
Hogyan rejthetem el a pánikgombot?
A Profil menüben, a Főoldal szekciói pontban kapcsolhatod ki a Segítség gombot. Bármikor visszakapcsolhatod.
Rosszul lettem légzőgyakorlat közben.
Azonnal hagyd abba, és lélegezz szabadon, ülve vagy fekve. A visszatartással és a gyors, mély légzéssel járó technikák, például a Wim Hof, egyeseknél szédülést okozhatnak. Terhesség, epilepszia, szív- vagy légúti betegség, magas vérnyomás esetén ezeket kerüld, vagy kérdezd meg az orvosodat. Ha a tünetek nem múlnak, fordulj orvoshoz.
Az adatkezelésről az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatsz. Az app használatára iPhone-on az Apple szabványos licencszerződése, Androidon a Google Play Szolgáltatási feltételei vonatkoznak.